A Ouvidoria Municipal é um órgão ligado à Controladoria – Geral do Município, sendo ela um canal para que o usuário possa apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

A Ouvidoria conta com uma plataforma que permite aos cidadãos realizarem pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria.

Nossa atuação é embasada pelas leis:

• Lei 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação
• Lei 13.460/2017 – Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública

E pelas Instruções Normativas:

• IN 76/2025/CGM
• IN 60/2022/CGM

Para mais informações e esclarecimentos pode ser consultada a Carta de Serviços bem como as Perguntas Frequentes.

COMO ENTRAR EM CONTATO:

A Diretoria de Ouvidoria da Controladoria–Geral do Município de Itajaí realiza o atendimento por meio dos seguintes canais:

• Atendimento presencial: Rua Alberto Werner, 73. Bairro: Vila Operária. Itajaí/SC;
  Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 13:00h até as 19:00h.
• Telefone: 0800 646 4040. Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 08:00h até as 19:00h.
• Website: itajai.sc.gov.br (barra de início – Ouvidoria);
• Website: controladoria.itajai.sc.gov.br/ouvidoria;
• Website: Fala.BR – Plataforma integrada de Ouvidoria e acesso a informação do Governo Federal
• Correio eletrônico: ouvidoria@itajai.sc.gov.br;
• Aplicativo para smartphones Whatsapp (47) 9 8819–0955. Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 08:00h até as 19:00h.
• Aplicativo para smartphones conecta.í;

• 2022 – No ano de 2022 nenhuma informação foi classificada ou desclassificada com grau de sigilo;
• 2023 – No ano de 2023 nenhuma informação foi classificada ou desclassificada com grau de sigilo;
• 2024 – No ano de 2024 nenhuma informação foi classificada ou desclassificada com grau de sigilo;